Documents légaux

Politique de
Confidentialité

Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. MWS s'engage à respecter votre vie privée conformément à la Loi 09-08 et au RGPD.

📅 Dernière mise à jour : Janvier 2026 🌊 Conforme Loi 09-08 Maroc & RGPD UE

Art. 1 Responsable du traitement

Maroc Web Solution (MWS) — Filiale de H&Y Way
Agence de marketing digital, Maroc
Email : marocwebsolutions@gmail.com
Site : marocwebsolution.com

MWS est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site marocwebsolution.com. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

Art. 2 Données collectées

2.1 Via le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire, nous collectons les informations suivantes :

DonnéeCaractèreFinalité
PrénomObligatoireIdentification et personnalisation du contact
Nom de la sociétéObligatoireQualification du prospect
Email professionnelObligatoireCommunication et envoi d'informations
Téléphone / WhatsAppObligatoirePrise de contact téléphonique
VilleObligatoireAdaptation de l'offre au marché local
Site web actuelOptionnelAnalyse préliminaire de la présence digitale
Objectif principalVia sélectionOrientation vers la bonne prestation
Secteur d'activitéVia sélectionPersonnalisation de l'approche commerciale
Budget marketing mensuelVia curseurQualification et adaptation des recommandations

2.2 Données de navigation

Lors de votre navigation, nous collectons automatiquement certaines données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée de session, source de trafic. Ces données sont utilisées à des fins statistiques uniquement.

Art. 3 Finalités et base légale

FinalitéBase légale
Traitement des demandes de contact et suivi commercialIntérêt légitime / Exécution d'un contrat
Envoi d'informations sur nos servicesConsentement (case à cocher)
Mesure d'audience et amélioration du siteIntérêt légitime (données anonymisées)
Publicité ciblée (pixel Meta, Google)Consentement explicite
Respect des obligations légalesObligation légale

Art. 4 Durée de conservation

  • Données formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact, sauf relation contractuelle établie
  • Données clients (relation contractuelle) : 5 ans après la fin du contrat (obligation comptable)
  • Données de navigation (logs) : 13 mois maximum
  • Cookies analytiques : 13 mois maximum
  • Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale marocaine)

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Art. 5 Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à l'équipe commerciale et opérationnelle de MWS. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Dans le cadre de l'exécution de nos services, vos données peuvent être partagées avec :

  • Outils CRM internes (gestion de la relation client)
  • Google (Analytics, Ads) — pour la mesure d'audience et la publicité, sous-traitant conforme au RGPD
  • Meta (Facebook, Instagram) — pour la publicité ciblée, sous-traitant conforme au RGPD
  • Hostinger — hébergeur du site, données stockées dans l'UE
  • H&Y Way — entreprise mère, dans le cadre de la gestion du groupe

Chaque sous-traitant est sélectionné pour ses garanties en matière de protection des données et est lié par un accord de traitement conforme à la réglementation applicable.

Art. 6 Vos droits

Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des données personnelles au Maroc et, pour les résidents européens, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

👁 Droit d'accèsObtenir une copie de vos données personnelles détenues par MWS
✏ Droit de rectificationCorriger vos données inexactes ou incomplètes
🗑 Droit à l'effacementDemander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
⏰ Droit à la limitationRestreindre temporairement le traitement de vos données
📤 Droit à la portabilitéRecevoir vos données dans un format structuré et lisible
⛔ Droit d'oppositionVous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande à marocwebsolutions@gmail.com en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Art. 7 Cookies et traceurs

7.1 Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

  • wordpress_* — session WordPress, authentification
  • litespeed_* — optimisation du cache serveur

7.2 Cookies analytiques (consentement requis)

  • _ga, _gid, _gat — Google Analytics, mesure d'audience anonymisée, durée 13 mois

7.3 Cookies publicitaires (consentement requis)

  • _fbp, _fbc — Pixel Meta / Facebook, ciblage publicitaire, durée 90 jours
  • _gcl_au — Google Ads Conversion Linker, durée 90 jours
  • _ttp — TikTok Pixel, ciblage publicitaire, durée 13 mois

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.

Art. 8 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (Google, Meta, TikTok) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et des mécanismes de protection adéquats conformes au RGPD.

Les données hébergées sur notre serveur Hostinger sont stockées dans des centres de données situés dans l'Union Européenne.

Art. 9 Sécurité

MWS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

  • Connexion HTTPS/TLS chiffrée sur l'ensemble du Site
  • Accès aux données restreint aux seuls collaborateurs habilités
  • Sauvegardes régulières et chiffrées des bases de données
  • Mots de passe hashés selon les standards actuels (bcrypt)
  • Pare-feu applicatif (WAF) et protection DDoS activés

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, MWS s'engage à vous notifier dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Art. 10 Modifications

MWS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous avez rempli notre formulaire de contact, ou via un bandeau d'information sur le Site.

Art. 11 Contact & réclamations

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

📧 marocwebsolutions@gmail.com
Objet de l'email : « Protection des données — [votre demande] »
Délai de réponse : 30 jours maximum

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la Protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc, ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence pour les résidents européens.